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【經銷商專訪】諸暨格峰馬煒東:把格峰的幸福送上門

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【經銷商專訪】諸暨格峰馬煒東:把格峰的幸福送上門

發布日期:2019-08-12 作者:格峰 點擊:

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導語:20年櫛風沐雨,格峰輕奢廚衛吊頂從未偏移“不為短暫利益出賣未來”的信念。從初出茅廬躋身佼佼者行列,不斷譜寫品牌的新篇章。而格峰輕奢吊頂代理商們則在其中落下濃墨重彩的一筆,

諸暨代理商馬煒東就是之一。(以下簡稱格峰輕奢廚衛吊頂為格峰;格峰輕奢廚衛吊頂諸暨代理商馬煒東為馬總)



通信技術改變了我們的生活,從早期因特網、座機到QQ、微信、微博等工具更新,人與人溝通的成本一降再降。大大小小的商家借勢創新一種更加快速的網絡攬客模式,足不出戶也能讓產品走近客戶。

但馬總代理格峰三年,卻仍然保持談生意必定“三顧茅廬”的習慣。

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馬總



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匠心獨運,認定格峰品牌


最初想創業開店的人,是馬總的父親。為了找到一家放心的集成吊頂品牌,年輕的馬總上網做了大量功課;當搜索頁麵出現格峰時,馬總一見鍾情:就是它了!


網上流傳這樣一句話,“你主動了,我們就會有故事”。馬總創業史首次主動就此誕生,對於格峰總部實地考察之旅,他十分滿意。無論是不謀而合的品牌理念、

精益求精的產品質量,或是好而不貴的體驗,和格峰領導的交流以及總部團隊綜合實力等,足以讓他放心代理這個品牌

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諸暨格峰門店


然而和父親共同經營門店,並不代表一帆風順。幸好有格峰總部全力輸出人、物和方案政策,輔助“萌新”馬總將店麵經營運籌帷幄。一年時間,諸暨格峰店麵規模擴大一倍,三年內銷售業績不斷增長;

相比經營市場很久的同類店麵,諸暨格峰門店交出的成績絲毫不差。

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諸暨格峰店麵局部


這樣的成果除了自身敢於拚搏努力,還因為總部不斷提供幫扶。馬總非常感激:“即使反饋小小的問題,總部也會馬上派專業人員支持和解決。

所以格峰給經銷商最大的支持其實是’有求必應’。


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2019格峰年會現場馬總與李總合影


而這也正是馬總以服務取勝的關鍵之一。





隻有更加用心,才能讓大家和我一樣了解格峰


諸暨門店業績增長主要來自口碑轉化和’三顧茅廬’。但這兩個因素的成功前提是要有好產品和好服務。”馬總發現比起商家微信、電話聯絡,老百姓更加信賴鄰裏的用後推薦;他意識到品牌輻射所有城鎮鄉村,

就必須讓諸暨消費者親身體驗格峰產品、了解格峰,成為格峰品牌的“自來水”。

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諸暨格峰店麵局部


立誌做口碑的他,將耗時耗力的上門活動變成家常便飯。有老客戶帶新,他立即上門設計效果圖、給講解;有新客戶計劃裝修,他親自登門推薦產品、給建議。


主動一次、兩次甚至十多次,每次馬總都認真分析客戶生活痛點和實際需要,又會執著上門邀請他們到店體驗。同時他尤為重視售後服務,凡是客戶反饋產品問題,隻要有空永遠第一時間趕到現場,不延後處理。


有位客戶先後反饋兩次電器不運行了,馬總立即趕到了解情況,最後收獲聯線不對和開關沒電池這樣啼笑皆非的答案。可恰恰是他鄭重對待的態度打動了這位客戶,也幫助諸暨格峰門店打下有口皆碑的基礎。

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正因為馬總年複一年的堅持,諸暨越來越多消費者享受到格峰帶來的美好體驗。用過格峰產品的諸暨老百姓都表現十分開心,還會滿口誇“產品好、服務也好、有保障!”


如今老客戶幾套房都要求使用格峰產品,還有眾多鄉鎮居民慕名前來谘詢。

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賣對的產品更容易抓住消費者的心


在馬總看來,根據當地消費人群的生活習慣和需要,推薦性價比更高的產品,同樣是口碑塑造的重要一環。


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諸暨格峰店麵局部


諸暨格峰門店客戶大多屬於中高端消費層,他們對舒適性和體驗有更強烈的需求。格峰中高端電器成本投入高了,相應在性能和設計等方麵有更大提升,使用體驗和改善環境的效果隨之升級;盡

管格峰大眾款也能滿足使用需求,但這些客戶明顯更希望在經濟承受範圍內得到最好的享受,比如格峰旗艦一號和格峰N5就因此躋身諸暨格峰門店的明星產品行列。

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諸暨格峰店麵局部


不過格峰爆款戰略也讓大眾款十分受歡迎,馬總認為其對市場競爭也起到良性促進作用。眾所周知,多數消費者對產品質量的專業認知和重要性並不深刻,認為產品相似選低價款更實惠,實際可能買回危險性非常高的劣質或三無產品。


格峰爆品戰略秉承“好用而不貴”的理念,推出產品優質、性能良好但價格實惠的產品,一方麵引領消費者覺察真正性價比帶來生活保障和美好變化;另一方麵幫助門店快速占領大眾市場,增加產品說服力,擴大格峰品牌知名度。

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諸暨格峰店麵局部


“’不為短暫利益出賣未來’是我的經營初心。”馬總針對如何做好生意這一點,發表自己的心聲“目前諸暨店就像家族式經營,主要由家人協助開店、跑業務和送貨,但我不急於求成,去盲目追逐利益。

一時多賺比不過抓住消費者的心,當你用心服務打動了客戶,能夠建立忠實客戶群,才能帶來細水長流的穩定利益。我相信格峰的優秀品質和我的服務一定會打動他們,實現業績和口碑迅猛增長的目標。”



穩中求勝,服務為先


縱觀集成吊頂行業發展曆程,從萌芽到趨於成熟,集成吊頂市場正在沉澱、質變,沒有過往的熱鬧。對此,馬總認為這是任何行業不能避免的階段,經銷商想要做好生意首先得給自己樹立信心,不盲從;

其次精選優質產品,這對未來發展至關重要;最後需要按照自己的規劃,踏實經營實現目標。

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2019年會現場馬總獲獎


回顧馬總一路走來, 無不是一步一個腳印的艱辛;幸而背後有格峰作為強大後盾,讓他敢於衝向未知,也能安心攻克市場。

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接下來,馬總將嚐試打造全新的格峰形象店通過建立係統化店麵形象增加門店氛圍和產品體驗,增添客戶黏性,提高格峰品牌影響力。


現在諸暨格峰門店在諸多鄉鎮村擁有美譽和知名度,今後他仍然堅持用心將服務做到極致,慢慢推動格峰在諸暨發揚光大,讓每個人了解格峰、喜愛格峰、信賴格峰。

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馬總希望格峰保持創新不止的信念,研究更多消費者接受和喜歡的產品。他相信,未來格峰不僅領域專業度高,也會在質量方麵越做越好。而所有格峰經銷商也會越做越強,共同推動格峰品牌發展壯大,讓中國製造聲名遠揚。


本文網址:http://www.tocorner.com/news/435.html

關鍵詞:格峰輕奢,諸暨格峰,格峰廚衛

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